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Soluções de Acesso e Navegação

Olá Cursista do CIEE Saber Virtual!

Estamos encaminhando essas orientações para te ajudar a solucionar possíveis problemas encontrados antes ou durante sua experiência no CIEE Saber Virtual.

Esperamos que seja útil!

Soluções para o acesso

É necessário ter cadastro no Portal do CIEE​, caso ainda não tenha, acesse o link https://web.ciee.org.br/login para efetuar seu cadastro, os mesmo dados que utilizar para acessar o portal de vagas serão os mesmos para entrar na nossa plataforma de cursos online.
Pronto ! Se for seu primeiro acesso, aguarde um período de 2 horas para acesso. Caso já possua seu login e senha e não seja seu primeiro acesso o caminho é o mesmo para chegar aos cursos: https://www.loginsso.ciee.org.br/login/saber_virtual.

Existem duas formas de fazer login: com seu código de estudante ou com seu CPF.
Caso apareça algum erro e você estiver utilizando o CPF como login, tente seu código.
Ele está disponível no seu cadastro em nosso Portal.

Você pode resgatar sua senha com o link a seguir: https://web.ciee.org.br/recuperar-senha/estudante. Para isso, você precisará de seu e-mail ou código do CIEE (se estiver letras precisam estar em maiúsculo) ou CPF (sem pontos ou traços), e depois com login e senha é só acessar nosso catálogo de cursos: https://www.loginsso.ciee.org.br/login/saber_virtual

Localize na parte superior do navegador os 3 pontinhos e ative a opção “Versão para computador”, provavelmente isso facilitará no entendimento do conteúdo.

Em dispositivo iOS (iPhone), utilize o navegador Safari. Em Android, utilize o Google Chrome. Acesse sempre o Site do Saber Virtual, digitando o endereço completo da página https://www.loginsso.ciee.org.br/saber_virtual. Faça um teste e caso não funcione, recorra à escolha “Nova guia anônima”.

Através do navegador da Internet Google Chrome utilize no modo anônimo, desabilite o bloqueador de pop-ups e limpe o cachê através do menu/ avançado/ configurações do site.

Instabilidades podem ocorrer, e devido ao volume alto de acessos pode ser que você tenha dificuldades em acessar nosso Portal. Sugerimos que tente em horários distintos para verificar se o acesso já foi normalizado.

Faça o login com seu CPF e senha ao invés do seu código/login de acesso e senha.

Soluções para quem já acessa o CIEE Saber Virtual

Caso seja reprovado em um de nossos cursos, o mesmo será bloqueado porque a pontuação mínima não foi alcançada. Solicitamos que aguarde o tempo de finalização esgotar/expirar para que possa realizar nova matrícula. Em caso de evasão, aguarde o período e faça nova matrícula.

Para comunicar à conclusão do curso e/ou entregar o certificado de conclusão, entre em contato com o(a) instrutor(a) de Aprendizagem da Capacitação Semanal de seu polo de capacitação.

Verifique qual foi a última vez que acessou o curso pois, o sistema gera o certificado baseado em seu último acesso. Caso a data esteja fora do período de matrícula entre em contato com o Saber Virtual via e-mail informando seus dados para verificação.

Os certificados são emitidos automaticamente. Mas caso tenha dificuldades na finalização do curso e emissão dos certificados, eles também ficam disponíveis na página inicial do Dashboard (canto direito superior da tela) , onde está o catálogo de cursos. Basta passar o mouse sobre o ícone que possui o seu nome, clicar em Meu Perfil e em Meu Currículo o certificado estará disponível para impressão. Para fazer o download dos certificados: Na tela do certificado (Meu Perfil / Certificados / Certificado desejado), aperte as teclas Ctrl+P para imprimir, no lado direito em Imprimir, na opção destino escolha Salvar como PDF.

Importante

Boa sorte e Bons estudos!
Abraço Virtual da Tutoria do CIEE Saber Virtual
sabervirtual@ciee.org.br

Essas são apenas algumas soluções e esperamos que te ajude.
Se, mesmo assim, não localizou uma solução para a sua dificuldade, encaminhe e-mail para sabervirtual@ciee.org.br com os seguintes dados e informações para melhor atendimento de sua necessidade:

– Nome Completo
– CPF
– Data Nascimento
– Cidade/UF
– E-mail
– Login
– Senha
– Curso
– Print do Erro
– Descrição do problema apresentado